Las entrevistas telefónicas son cada vez más comunes en el proceso de contratación a medida que las organizaciones trabajan para optimizar sus procesos de contratación. Este artículo tiene como objetivo proporcionar información valiosa sobre 25 preguntas frecuentes en entrevistas telefónicas y ejemplos de respuestas para ayudar a los solicitantes de empleo a sobresalir en sus entrevistas telefónicas.
Las entrevistas telefónicas suelen ser el primer paso en el proceso de entrevista para muchos empleadores. Sirven como una forma de seleccionar candidatos antes de las entrevistas en persona y permiten a los reclutadores tener una mejor idea de los antecedentes y las calificaciones de un candidato antes de invertir mucho tiempo y recursos en reunirse con ellos en persona.
Importancia de prepararse para las entrevistas telefónicas
Prepararse para una entrevista telefónica es fundamental para el éxito, ya que suele ser la oportunidad inicial para que los candidatos a un puesto dejen una impresión duradera. Al eliminar distracciones, crear un entorno cómodo e investigar de antemano la empresa y sus competidores, los solicitantes de empleo pueden demostrar su confianza y competencia en el campo.
Preguntas comunes de las entrevistas telefónicas
Durante una entrevista telefónica, el entrevistador le hará una serie de preguntas para evaluar su idoneidad para el puesto. Aquí hay cinco preguntas frecuentes y algunos ejemplos de respuestas para ayudarlo a prepararse.
A. ¿Cuéntame sobre ti?
Esta pregunta puede resultar desalentadora, pero es importante recordar que el entrevistador no quiere escuchar la historia de su vida. Concéntrese en proporcionar un resumen conciso de su trayectoria y logros profesionales. Comience explicando su puesto actual o más reciente, describiendo sus responsabilidades y éxitos clave. Luego proporcione una breve descripción general de su progresión profesional y cualquier calificación relevante.
Respuesta de ejemplo: “Soy gerente de marketing con 5 años de experiencia en la industria de la tecnología. En mi puesto actual, lidero un equipo responsable de desarrollar y ejecutar campañas de marketing integradas que han resultado en un aumento del 25% en las ventas. Antes de esto, trabajé en un puesto similar para una empresa de software, donde formé parte de un equipo que ganó un prestigioso premio de la industria por una campaña de lanzamiento de producto”.
B. ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
Esta pregunta está diseñada para evaluar tu autoconocimiento y tu capacidad para reflexionar sobre tus habilidades y áreas de desarrollo. Cuando hable sobre sus puntos fuertes, concéntrese en aquellos que sean más relevantes para el puesto para el que está entrevistando. Cuando hable de sus debilidades, asegúrese de presentarlas de una manera que muestre voluntad de aprender y crecer.
Respuesta de ejemplo: “Soy un pensador estratégico y muy organizado, lo que me ha ayudado a tener éxito en puestos anteriores. Sin embargo, a veces tiendo a atascarme en los detalles y estoy trabajando para delegar más en mi equipo para poder concentrarme en el panorama general”.
C. ¿Por qué estás interesado en este puesto?
Asegúrese de haber investigado la empresa y el puesto antes de responder esta pregunta. Resalte aspectos específicos del trabajo que le atraigan, como oportunidades de crecimiento o la posibilidad de trabajar en proyectos desafiantes. Enfatice su entusiasmo por el puesto y su motivación para contribuir al éxito de la empresa.
Respuesta de ejemplo: “Estoy muy entusiasmado con este puesto porque combina mi pasión por el marketing con mi experiencia en la industria de la tecnología. Estoy particularmente impresionado con el compromiso de la empresa con la innovación y su sólida reputación en el mercado. Creo que mis habilidades y experiencia me permitirían hacer una contribución valiosa al equipo”.
D. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
Esta puede ser una pregunta difícil de responder, ya que no querrás ponerte un precio fuera de la carrera, pero tampoco querrás subestimar tus habilidades y experiencia. Investigue con anticipación para determinar el rango salarial típico para el puesto y la industria, y esté preparado para proporcionar un rango en lugar de un número específico.
Respuesta de ejemplo: “Según mi investigación y experiencia en esta industria, estoy buscando un salario en el rango de $X a $Y.
Preguntas técnicas de la entrevista telefónica
Cuando se trata de preguntas técnicas de una entrevista telefónica, debe estar preparado para mostrar sus habilidades y conocimientos técnicos. Aquí hay tres preguntas que debe esperar durante su entrevista técnica telefónica:
A. ¿Qué habilidades técnicas domina?
En esta pregunta, el entrevistador busca evaluar su competencia técnica. Para responder a esta pregunta, es fundamental ser honesto y específico acerca de las habilidades técnicas que conoce bien. Prepare una lista de sus habilidades técnicas y pueda discutirlas en detalle.
Por ejemplo, si domina lenguajes de programación como Python, C++ o Java, podrá identificar diferentes proyectos en los que haya trabajado utilizando estos lenguajes. También puede analizar cualquier certificación o curso que haya tomado para mejorar su competencia en estas habilidades técnicas.
B. ¿Puede explicarme cómo abordaría una tarea técnica específica?
En esta pregunta, el entrevistador no sólo evalúa sus habilidades técnicas sino también su enfoque para la resolución de problemas. Es esencial demostrar su capacidad para dividir la tarea técnica en partes más pequeñas y manejables y cómo abordaría cada parte.
Por ejemplo, si la tarea técnica es desarrollar un sitio web con un diseño responsivo, podría analizar el enfoque que adoptaría desde la creación de la estructura alámbrica hasta la codificación y la implementación del diseño. Sea específico y detallado en su explicación.
C. ¿Cómo ha utilizado software o herramientas técnicas específicas en su experiencia laboral anterior?
En esta pregunta, al entrevistador le interesa comprender cómo ha aplicado sus habilidades técnicas en su experiencia laboral anterior. Ser capaz de analizar cualquier software o herramienta técnica que haya utilizado y los proyectos en los que haya trabajado utilizando estas herramientas o software.
Por ejemplo, si ha utilizado herramientas de gestión de proyectos como Trello o Asana, puede analizar cómo ha utilizado estas herramientas para gestionar proyectos y colaborar con su equipo. Sea específico sobre su rol y logros dentro del proyecto.
Estar bien preparado para su entrevista técnica telefónica es crucial para demostrar su competencia técnica, su capacidad para resolver problemas y su experiencia laboral previa. Practique estas preguntas técnicas, sea específico y proporcione respuestas detalladas para aumentar sus posibilidades de tener éxito en la entrevista técnica telefónica.
Ejemplos de respuestas a preguntas de una entrevista telefónica
Al prepararse para una entrevista telefónica, es importante anticipar los tipos de preguntas que le pueden hacer. A continuación se muestran algunos ejemplos de preguntas comunes en entrevistas telefónicas, junto con ejemplos de respuestas:
A. Ejemplos de respuestas a preguntas comunes de entrevistas telefónicas
Cuéntame sobre ti. Respuesta: “Bueno, tengo experiencia en ventas y he trabajado en este campo durante los últimos cinco años. Soy un gran comunicador y disfruto construir relaciones con los clientes. Fuera del trabajo, me encanta viajar y probar nuevos restaurantes”.
¿Qué te interesó en este rol? Respuesta: “Me impresionó la reputación de innovación y compromiso de la empresa para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos. Este puesto se alinea con mis habilidades y experiencia, y estoy entusiasmado con la oportunidad de contribuir al equipo”.
¿Cuáles son sus puntos fuertes? Respuesta: “Yo diría que soy muy proactivo y tomo la iniciativa para hacer las cosas. También tengo fuertes habilidades de organización y atención al detalle. Finalmente, trabajo en equipo y disfruto colaborando con otros para lograr nuestros objetivos”.
¿Cuáles son tus debilidades? Respuesta: “Un área en la que estoy trabajando es la de hablar en público. Tiendo a ponerme nervioso cuando hago una presentación y he estado tomando medidas para mejorar mis habilidades en esta área, como practicar frente a un espejo y tomar cursos de oratoria”.
B. Ejemplos de respuestas a preguntas de una entrevista telefónica sobre comportamiento
Las preguntas de comportamiento están diseñadas para evaluar cómo ha manejado situaciones en el pasado. A continuación se muestran algunos ejemplos comunes, junto con respuestas de muestra:
Háblame de una ocasión en la que tuviste que tratar con un cliente difícil. Respuesta: “Una vez tuve un cliente que estaba muy descontento con el producto que le entregamos y expresó abiertamente su insatisfacción. Escuché atentamente sus preocupaciones y me hice cargo de la situación. Trabajé con nuestro equipo para encontrar una solución que satisficiera las necesidades del cliente y superara sus expectativas. Al final, quedaron satisfechos con el resultado y pudimos conservar su negocio”.
Describe una situación en la que tuviste que trabajar bajo presión. Respuesta: “Cuando estaba trabajando en un plazo ajustado para un proyecto importante, había muchas partes móviles que debían unirse en un corto período de tiempo. Creé un plan de proyecto exhaustivo con objetivos y plazos claros, y me comuniqué periódicamente con mi equipo para asegurarme de que íbamos por buen camino. A pesar de la presión, pudimos entregar el proyecto con éxito a tiempo y dentro del presupuesto”.
C. Ejemplos de respuestas a preguntas de entrevistas telefónicas técnicas
Las preguntas técnicas están diseñadas para evaluar sus conocimientos y habilidades en un área en particular. A continuación se presentan algunas preguntas técnicas comunes en entrevistas telefónicas, junto con ejemplos de respuestas:
Cuando se trata de entrevistas telefónicas, es importante recordar que son una vía de doble sentido. Además de que el entrevistador le haga preguntas, es igualmente importante que usted haga preguntas sobre la empresa y el puesto que está solicitando. Esto le muestra al entrevistador que usted está realmente interesado en el puesto y le ayuda a comprender si la empresa y el puesto son los adecuados para usted. Aquí hay algunas preguntas que puede considerar hacer durante una entrevista telefónica.
A. ¿Cómo es la cultura laboral?
Comprender la cultura del lugar de trabajo es importante porque puede afectar su satisfacción y desempeño laboral general. Al hacer esta pregunta durante una entrevista telefónica, puede obtener información sobre los valores, el estilo de trabajo y la dinámica del equipo de la empresa. También puede obtener información sobre el enfoque de la empresa para el desarrollo de los empleados, como la capacitación y las oportunidades de avance profesional. Algunos ejemplos de preguntas que le ayudarán a comprender la cultura laboral podrían incluir:
- ¿Cómo describiría la cultura de la empresa?
- ¿Cuáles son los valores más importantes por los que vive su equipo?
- ¿Cómo promueve la empresa un equilibrio saludable entre la vida personal y laboral?
- ¿Puede contarme sobre algún evento o tradición de la empresa que promueva los vínculos de equipo?
B. ¿Cuáles son las principales responsabilidades de este rol?
Preguntar sobre las principales responsabilidades del puesto puede ayudarle a determinar si se alinea con sus objetivos y calificaciones profesionales. Al comprender las responsabilidades diarias, también podrá tener una mejor idea de cómo podría contribuir al éxito de la empresa. Algunas preguntas que se deben hacer sobre el puesto incluyen:
- ¿Cuáles son las tres prioridades principales para este puesto?
- ¿Cuáles son algunos de los desafíos que normalmente conlleva este rol?
- ¿Puede proporcionar ejemplos de proyectos exitosos completados por empleados anteriores en este puesto?
- ¿Cómo se evaluaría mi desempeño en este puesto?
C. ¿Cuál es la misión y los valores de la empresa?
Es importante conocer la misión y los valores de la empresa porque puede ayudarle a comprender mejor sus objetivos y prioridades. También puede ayudarle a determinar si sus valores coinciden con los suyos. Algunas preguntas que se deben hacer sobre la misión y los valores de la empresa incluyen:
- ¿Puede contarme sobre la declaración de misión de la empresa?
- ¿Cuáles son algunos de los valores fundamentales que impulsan la cultura de la empresa?
- ¿Cómo retribuye la empresa a la comunidad?
- ¿Puede darnos algún ejemplo de cómo la empresa ha estado a la altura de su misión y sus valores?
D. ¿Puedes contarme más sobre el equipo con el que trabajaría?
Comprender la dinámica del equipo es importante porque trabajará en estrecha colaboración con sus colegas a diario. Al preguntar sobre el equipo, puede comprender mejor sus antecedentes y experiencia, así como también cómo colaboran y se comunican.
Lo que se debe y no se debe hacer en una entrevista telefónica
Las entrevistas telefónicas son cada vez más comunes en el mercado laboral actual. A menudo se utilizan como entrevista preliminar antes de que el empleador invite al candidato a una entrevista en persona. En esta sección, analizaremos las mejores prácticas para las entrevistas telefónicas y lo que debe evitar hacer durante ellas.
A. Mejores prácticas para entrevistas telefónicas
Prepárese para la entrevista. Investigue la empresa, revise la descripción del puesto y elabore una lista de preguntas para hacerle al entrevistador.
Antes de la entrevista, asegúrese de tener un ambiente tranquilo y libre de distracciones para atender la llamada. Asegúrese de apagar cualquier ruido de fondo u otros dispositivos que puedan causar interferencias.
Vístete apropiadamente y sonríe durante la llamada, incluso si el entrevistador no puede verte. Esto le ayudará a parecer confiado y amigable.
Habla clara y profesionalmente, enunciando tus palabras y evitando palabras de relleno (como “um” y “me gusta”).
Sea conciso en sus respuestas a las preguntas del entrevistador, pero también asegúrese de proporcionar ejemplos detallados que demuestren sus habilidades y experiencia.
Haga un seguimiento con un correo electrónico o una nota de agradecimiento después de la entrevista, agradeciendo al entrevistador por su tiempo y expresando su continuo interés en el puesto.
B. Qué no hacer durante una entrevista telefónica
No llegues tarde a la llamada. Trate la entrevista telefónica como lo haría con una entrevista en persona y asegúrese de llamar a tiempo.
No seas demasiado casual. Si bien es posible que no te reúnas con el entrevistador cara a cara, es importante mantener una conducta profesional durante toda la llamada.
No interrumpas al entrevistador. Permítales terminar sus preguntas antes de responder y evite hablar sobre ellas.
No dé respuestas de una sola palabra. Si bien es importante ser conciso, asegúrese de proporcionar suficientes detalles para demostrar sus calificaciones para el puesto.
No olvides escuchar. Preste atención a las preguntas del entrevistador y responda pensativamente. Es importante demostrar que está comprometido e interesado en el puesto.
No hables sobre salarios o beneficios durante la entrevista telefónica. Es mejor guardar esto para una etapa posterior del proceso de entrevista.
Las entrevistas telefónicas pueden ser una gran oportunidad para mostrar sus habilidades y experiencia a posibles empleadores. Si sigue estas mejores prácticas y evita estos errores comunes, puede aumentar sus posibilidades de conseguir el trabajo.
