Un administrador de Salesforce es responsable de administrar y mantener la plataforma Salesforce en una organización. Esto incluye administrar cuentas de usuario, configurar y personalizar la plataforma para satisfacer las necesidades únicas de la organización y brindar soporte a los usuarios.
El administrador de Salesforce también es responsable de monitorear el desempeño de la plataforma, garantizar la calidad de los datos e integrar la plataforma con otros sistemas. Trabajan en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas, marketing y servicio al cliente, para garantizar que la plataforma esté optimizada para sus necesidades.
Importancia de un administrador de Salesforce
El rol de administrador de Salesforce es fundamental para el éxito de la implementación de Salesforce en una organización. Sin un administrador dedicado, la plataforma puede volverse rápidamente desorganizada, ineficiente y poco confiable.
Un administrador capacitado de Salesforce puede ayudar a optimizar los procesos comerciales, aumentar la productividad y mejorar la precisión de los datos. También pueden ayudar a identificar y resolver problemas rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
Además, un administrador de Salesforce puede mantener la organización actualizada con las características y funcionalidades más recientes de Salesforce, garantizando que la plataforma continúe satisfaciendo las necesidades cambiantes de la organización.
En resumen, un administrador de Salesforce es un miembro vital de cualquier organización que dependa de la plataforma Salesforce. Garantizan el buen funcionamiento de la plataforma, lo que permite a la organización centrarse en sus metas y objetivos comerciales principales.
Responsabilidades clave de un administrador de Salesforce
Como administrador de Salesforce, tendrá una variedad de responsabilidades clave que son esenciales para garantizar que su organización pueda aprovechar al máximo el ecosistema de Salesforce. Estas son algunas de las tareas críticas que un administrador de Salesforce puede necesitar realizar en el día a día.
A. Gestión de datos
La gestión de datos es un aspecto crítico de la función del administrador de Salesforce. Esto significa garantizar que los datos relacionados con clientes, prospectos, ventas y otros procesos comerciales importantes se rastreen, organicen y mantengan adecuadamente. El administrador de Salesforce será responsable de crear, actualizar y administrar datos en Salesforce, garantizar su precisión e integridad, y configurar sistemas para integrar los datos en otros sistemas de la empresa.
B. Personalización y configuración de Salesforce
La personalización y la configuración son esenciales para optimizar la experiencia de Salesforce para su organización. Estas tareas a menudo incluyen modificar la apariencia de Salesforce CRM, personalizar campos y objetos y crear flujos de trabajo personalizados para ayudar a optimizar los procesos comerciales.
C. Creación y gestión de usuarios
Los administradores de Salesforce también son responsables de crear y administrar cuentas de usuario en Salesforce. Esto incluye agregar y eliminar usuarios, asignar roles y perfiles y configurar permisos para ver o editar diferentes partes del sistema. Un administrador de Salesforce también debe poder solucionar los problemas de los usuarios y garantizar que los empleados puedan acceder al sistema cuando sea necesario.
D. Diseño e implementación de informes y paneles
Los informes y paneles son herramientas fundamentales para gestionar el rendimiento empresarial y tomar decisiones basadas en datos. Como administrador de Salesforce, será responsable de diseñar e implementar informes y paneles en Salesforce de manera que la información clave sea fácilmente accesible para las partes interesadas. Esto a menudo implica la creación de informes y paneles personalizados adaptados a las necesidades departamentales específicas.
E. Gestión de la seguridad y el acceso
Los administradores de Salesforce deben garantizar que los datos de Salesforce de la empresa estén seguros y que el acceso esté limitado únicamente al personal autorizado. Esto significa crear y gestionar políticas y protocolos de seguridad para proteger datos confidenciales, así como gestionar permisos de usuario y controles de acceso.
F. Integraciones de terceros
Por último, los administradores de Salesforce suelen tener la tarea de integrar herramientas y servicios de terceros en Salesforce CRM. Ya sea que se trate de integrar herramientas de automatización de marketing, plataformas de comercio electrónico u otras aplicaciones críticas para el negocio, los administradores de Salesforce deben tener un conocimiento profundo de las capacidades de integración de Salesforce y garantizar que todas las integraciones funcionen de manera efectiva y eficiente.
El rol de un administrador de Salesforce es fundamental para garantizar que las empresas maximicen el valor de sus datos y sistemas de Salesforce. Desde la gestión de datos hasta la configuración adecuada de Salesforce y el diseño de informes, este trabajo requiere una comprensión profunda de las capacidades y mejores prácticas de Salesforce para su implementación exitosa.
Habilidades requeridas para un administrador de Salesforce
Como administrador de Salesforce, necesitará una combinación de habilidades técnicas y sociales para tener éxito en su función. Esta sección analizará las habilidades necesarias para un administrador de Salesforce, incluidas habilidades técnicas, habilidades interpersonales, certificación de administrador de Salesforce y aprendizaje y mejora continuos.
A. Habilidades técnicas
En primer lugar, un administrador de Salesforce debe tener un conocimiento sólido de la plataforma Salesforce. Esto incluye conocimiento de las características y funcionalidades de Salesforce, así como experiencia en gestión y seguridad de datos. Es esencial tener una comprensión profunda del modelo de datos subyacente, incluidos objetos, campos y relaciones, así como un sólido conocimiento de las herramientas de automatización de Salesforce, como flujos de trabajo, reglas de validación, generador de procesos y flujo.
Además, el dominio técnico en otras áreas relacionadas es valioso, como la familiaridad con HTML, CSS y JavaScript, la comprensión de las integraciones de API y la experiencia con procesos de limpieza y migración de datos.
B. Habilidades blandas
Además de las habilidades técnicas, un administrador de Salesforce exitoso debe tener sólidas habilidades sociales. Estos incluyen excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, así como la capacidad de trabajar de manera colaborativa y multifuncional con varios departamentos dentro de una organización. La atención al detalle es crucial, así como las habilidades de pensamiento crítico para solucionar problemas complejos. La adaptabilidad y la flexibilidad también son esenciales si se producen cambios en el panorama empresarial o tecnológico.
C. Certificación de administrador de Salesforce
Si bien no es necesariamente un requisito, obtener la certificación de Administrador de Salesforce puede ser beneficioso para ganar credibilidad y demostrar experiencia en el campo. El proceso de certificación implica aprobar un examen que cubre temas como gestión de datos, análisis, automatización y seguridad.
D. Aprendizaje y mejora continua
Finalmente, un administrador de Salesforce debe estar comprometido con el aprendizaje y la mejora continuos. La plataforma Salesforce evoluciona constantemente y se lanzan nuevas funciones y actualizaciones varias veces al año. Mantenerse actualizado con los últimos desarrollos es crucial para brindar el mejor soporte posible a los usuarios finales y garantizar que la plataforma se utilice en todo su potencial.
Para mantener la competencia, los administradores de Salesforce pueden asistir a sesiones de capacitación, eventos de la industria y grupos de usuarios para aprender sobre las mejores prácticas y establecer contactos con sus pares. Salesforce también ofrece Trailhead, una plataforma en línea que brinda aprendizaje autoguiado y experiencia práctica con la plataforma Salesforce.
Un administrador de Salesforce exitoso debe poseer una combinación de habilidades técnicas y sociales, obtener la certificación según sea necesario y estar comprometido con el aprendizaje y la mejora continuos. Con estas habilidades, un administrador de Salesforce puede brindar soporte excepcional a los usuarios finales y ayudar a las organizaciones a aprovechar todo el potencial de la plataforma Salesforce.
Calificaciones educativas y experiencia requeridas
Una de las razones por las que Salesforce se ha adoptado ampliamente es su interfaz fácil de usar, que proporciona a las empresas una herramienta poderosa para gestionar las relaciones con sus clientes. Debido a esto, las empresas siempre buscan personas calificadas que administren sus sistemas CRM. Sin embargo, además de la experiencia técnica, las personas interesadas en un puesto de Administrador de Salesforce deben tener ciertas calificaciones y experiencia que cumplan con los estándares de la industria.
A. Calificaciones educativas mínimas
Por lo general, se requiere una licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería o cualquier campo relacionado para desempeñar el rol de Administrador de Salesforce. El título debe provenir de una institución certificada y de buena reputación. Se puede considerar un candidato con un título de asociado en el mismo campo siempre que tenga experiencia relevante en la administración de Salesforce.
B. Experiencia laboral requerida
La mayoría de las empresas esperan que sus administradores de Salesforce tengan al menos 2 años de experiencia laboral en la administración de Salesforce o una función similar. El candidato debe poder trabajar eficazmente en equipo y debe tener conocimiento y experiencia con diversas funciones de Salesforce, como la creación de informes y paneles, la gestión de flujos de trabajo, la migración y el análisis de datos.
C. Experiencia específica de la industria
Dependiendo de la industria, puede haber requisitos de conocimientos específicos para el puesto de Administrador de Salesforce. Por ejemplo, las empresas del sector sanitario pueden necesitar conocimientos de Health Cloud, o las del sector financiero pueden necesitar experiencia en Financial Services Cloud. Los candidatos deben tener conocimiento de las regulaciones y pautas específicas de la industria, así como la aplicación de soluciones de Salesforce para cumplirlas.
D. Certificaciones y capacitaciones recomendadas
Se recomienda una certificación de administrador de Salesforce para las personas que deseen ser contratadas como administradores de Salesforce. Esta certificación verifica el conocimiento del candidato sobre la plataforma Salesforce, sus habilidades administrativas y su capacidad para configurar aplicaciones Salesforce. También es necesaria educación y capacitación continua para garantizar que el administrador de Salesforce se mantenga actualizado sobre las últimas actualizaciones y soluciones.
Para prepararse para la certificación de administrador de Salesforce, los candidatos pueden realizar cursos en línea, trabajar para obtener insignias de Trailhead o asistir a eventos de capacitación en vivo. Las conferencias y eventos de la industria también pueden ofrecer oportunidades de capacitación y networking.
Un trabajo de administrador de Salesforce requiere una combinación de educación, experiencia laboral y conocimientos específicos de la industria. Un candidato con un conocimiento sólido de las metodologías, funciones y mejores prácticas de Salesforce tendrá una ventaja sobre los demás. Es necesario obtener las certificaciones recomendadas y la educación continua para mantenerse actualizado con las últimas actualizaciones de software y tendencias de la industria.
Paquete de salario y beneficios para un administrador de Salesforce
A medida que las empresas continúan adoptando software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como Salesforce, ha aumentado la demanda de administradores capacitados de Salesforce. Los administradores de Salesforce son responsables de gestionar las operaciones diarias de la plataforma Salesforce, incluida la gestión de usuarios, la gestión de datos y la personalización de la plataforma para satisfacer las necesidades comerciales.
Si está interesado en convertirse en administrador de Salesforce, es importante comprender los rangos salariales potenciales para este puesto. Según Glassdoor, el salario medio de un administrador de Salesforce en Estados Unidos es de aproximadamente 78.000 dólares al año. Sin embargo, el rango salarial puede variar mucho dependiendo de factores como la ubicación, la experiencia y la industria.
En general, los administradores de Salesforce con más experiencia y conocimientos pueden esperar ganar un salario más alto. Además, quienes trabajan en industrias como la tecnología y la consultoría tienden a tener salarios más altos que los de otras industrias.
Los beneficios y requisitos también son una parte esencial de cualquier paquete de trabajo, y los puestos de administrador de Salesforce no son una excepción. Es común que los empleadores ofrezcan seguro médico, planes de jubilación y tiempo libre remunerado a sus administradores de Salesforce. Algunas empresas también pueden incluir beneficios adicionales como membresías en gimnasios o reembolso de matrícula.
Más allá de los beneficios tradicionales, los administradores de Salesforce también pueden tener la oportunidad de asistir a conferencias o programas de capacitación para ampliar su conocimiento de la plataforma. Algunas empresas también pueden ofrecer oportunidades de crecimiento dentro de la organización, como la posibilidad de asumir funciones gerenciales.
Finalmente, las perspectivas de crecimiento laboral para un administrador de Salesforce son prometedoras. Salesforce proyectó anteriormente que la demanda de roles relacionados con Salesforce crearía 3,3 millones de nuevos puestos de trabajo para 2022. Con más de 150.000 empresas que utilizan Salesforce en todo el mundo, no faltan oportunidades para administradores capacitados de Salesforce.
Si está interesado en seguir una carrera como administrador de Salesforce, es importante tener un conocimiento sólido del potencial de ingresos, los beneficios y las perspectivas de crecimiento laboral asociados con este puesto. Con las habilidades y la experiencia adecuadas, convertirse en administrador de Salesforce puede ser una elección profesional gratificante y lucrativa.
Cómo convertirse en administrador de Salesforce
A. Estrategias de búsqueda de empleo
Cuando busque un puesto de administrador de Salesforce, comience por considerar las industrias que más le interesan. Investigue un poco y encuentre empresas que utilicen Salesforce como su sistema CRM preferido, ya que este suele ser el campo donde encontrará más oportunidades laborales.
Siga las páginas de contratación y las bolsas de trabajo especializadas en puestos de Salesforce y asegúrese de conectarse con reclutadores clave y líderes de opinión de la industria en LinkedIn. Esto le ayudará a mantenerse actualizado con nuevas oportunidades, conocimientos de la industria y eventos de networking.
B. Elaborar el currículum y la carta de presentación adecuados
Al elaborar su currículum y carta de presentación, adáptelos específicamente al rol de Administrador de Salesforce. Resalte las habilidades y experiencia específicas requeridas para el puesto, cuidando de detallar su experiencia con herramientas de Salesforce como Sales Cloud, Service Cloud o Marketing Cloud.
Asegúrese de resaltar cualquier certificación de Salesforce que posea, así como cualquier otra experiencia relevante, como gestión de proyectos o liderazgo de equipos.
C. Preparación para las entrevistas
Al prepararse para las entrevistas, investigue la empresa contratante y los productos específicos de Salesforce que utilizan. Esto le ayudará a articular su comprensión de la plataforma y demostrar su capacidad para utilizarla.
Prepare ejemplos específicos de cómo implementó Salesforce en funciones anteriores, destacando sus éxitos y los desafíos que haya abordado. Asegúrese de mostrar su pasión por Salesforce y su capacidad para colaborar con un equipo.
Practique sus respuestas a preguntas comunes de la entrevista para administradores de Salesforce, como «¿Qué experiencia tiene con las importaciones y exportaciones de datos?» o «¿Cómo se solucionan problemas con la plataforma Salesforce?»
Si sigue estos pasos, estará mejor preparado para conseguir el puesto de administrador de Salesforce de sus sueños. ¡Buena suerte!
Contratar un administrador de Salesforce
A. Estrategias de reclutamiento
Contratar a un administrador de Salesforce altamente capacitado requiere un enfoque estratégico para garantizar que encuentre la opción adecuada para su organización. Para empezar, debes considerar:
Publicar el anuncio de trabajo en bolsas de trabajo, redes sociales y sitios de redes profesionales como LinkedIn para llegar a una amplia audiencia.
Llevar a cabo actividades de divulgación dirigidas a profesionales con certificaciones, conjuntos de habilidades o niveles de experiencia específicos de Salesforce.
Fomentar una marca de empleador que resalte los valores, la cultura y los beneficios de su organización para atraer a los mejores talentos.
Al implementar estas estrategias, aumentará su éxito en la contratación y encontrará a las personas más calificadas para el puesto.
B. Cualificaciones clave a buscar
Al evaluar candidatos para un puesto de administrador de Salesforce, estas son algunas de las calificaciones más importantes a considerar:
Certificación de Salesforce: una certificación de administrador de Salesforce demuestra la competencia de un candidato en la gestión de aplicaciones de Salesforce, el mantenimiento de perfiles de usuario y la seguridad, y la creación de informes y paneles.
Experiencia: busque candidatos con al menos 2 a 3 años de experiencia trabajando con la administración de Salesforce. Los candidatos con experiencia previa en gestión de datos, mantenimiento de registros y generación de informes tienden a ser excelentes administradores de Salesforce.
Habilidades analíticas: el candidato ideal debe tener sólidas habilidades analíticas para evaluar las tendencias de los datos e identificar áreas de mejora en los sistemas Salesforce.
Habilidades de comunicación: fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal son esenciales para que un administrador de Salesforce trabaje con diversas partes interesadas, incluidos ejecutivos, desarrolladores, TI y usuarios comerciales.
C. Preguntas principales de la entrevista
Estas son algunas de las principales preguntas de la entrevista que se deben considerar al evaluar candidatos para un puesto de administrador de Salesforce:
¿Qué certificaciones de Salesforce posee y cómo lo han preparado para el rol de administrador de Salesforce?
Describa su experiencia con la administración de Salesforce, incluida la personalización, la gestión de datos y la generación de informes.
¿Cómo se solucionan problemas comunes de Salesforce?
¿Alguna vez ha desarrollado o mantenido una integración entre Salesforce y otro sistema? Si es así, describe tu experiencia.
¿Cómo se mantiene actualizado con las últimas actualizaciones y funciones de Salesforce y cómo se asegura de que sus usuarios reciban la información y la capacitación más recientes?
Al hacer estas preguntas, puede evaluar la experiencia y el conjunto de habilidades del candidato y asegurarse de que sea el candidato adecuado para su organización. Es crucial alinear las calificaciones y la experiencia de cada candidato con las necesidades específicas de Salesforce de su organización, asegurando una adaptación exitosa para ambas partes.
Desafíos que puede enfrentar un administrador de Salesforce
Como administrador de Salesforce, usted es responsable de gestionar las necesidades de Salesforce de la organización, incluido el mantenimiento de la precisión de los datos, la garantía del tiempo de actividad del sistema y la realización de auditorías periódicas. Sin embargo, para cumplir eficazmente con sus deberes, es posible que enfrente algunos desafíos cruciales. Los siguientes son algunos de los obstáculos importantes que probablemente encontrará en su puesto:
A. Gestión de las expectativas del usuario
Uno de los desafíos más comunes que enfrenta un administrador de Salesforce es gestionar las expectativas de los usuarios. Los representantes de ventas, agentes de servicio, equipos de marketing y otros departamentos dependen en gran medida de Salesforce para obtener información que es vital para sus funciones laborales. Sin embargo, es posible que no estén satisfechos con la velocidad o la facilidad de uso del sistema.
Para gestionar las expectativas de los usuarios, es necesario comprender las distintas funciones y responsabilidades de los usuarios dentro de su organización. Al hacer esto, puede crear paneles, capacitaciones e informes específicos del usuario que ayudarán a mejorar su experiencia de usuario.
B. Mantenerse actualizado con las actualizaciones de productos
Salesforce publica actualizaciones de productos periódicamente que pueden afectar significativamente la funcionalidad del sistema o agregar nuevas funciones. Como administrador de Salesforce, es vital que se mantenga actualizado con las actualizaciones de productos para asegurarse de guiar a su organización sobre las últimas mejoras o cambios.
Puede mantenerse actualizado accediendo a las Notas de la versión de Salesforce o uniéndose a la comunidad de éxito de Salesforce. Además, se recomienda probar las actualizaciones en un entorno de pruebas antes de implementarlas en su entorno de producción.
C. Gestión de múltiples proyectos
A medida que las organizaciones crecen, es probable que los administradores de Salesforce reciban una mayor cantidad de proyectos que administrar. Manejar diferentes proyectos simultáneamente puede resultar abrumador para un administrador de Salesforce, lo que genera agotamiento e ineficiencia.
Para gestionar múltiples proyectos, es recomendable priorizarlos según su importancia, alcance y plazo. Además, dividir el proyecto en tareas más pequeñas y delegar algunas de las responsabilidades a otros miembros del equipo puede ayudar a aliviar la carga de trabajo.
D. Tratar los problemas de calidad de los datos
La calidad de los datos es un aspecto crucial de la administración de Salesforce. Los datos inexactos o incompletos pueden provocar informes incorrectos, pérdida de datos e insatisfacción del cliente, entre otros problemas.
Como administrador de Salesforce, usted es responsable de garantizar la calidad de los datos. Sin embargo, puede enfrentar problemas de calidad de los datos, como registros duplicados, datos obsoletos o silos de datos.
Para manejar los problemas de calidad de los datos, puede crear reglas de validación de datos, duplicar reglas de administración y realizar ejercicios de limpieza de datos periódicamente para eliminar redundancias e inconsistencias.
El papel de un administrador de Salesforce es crucial para el éxito de una organización. Si bien puede conllevar diferentes desafíos, comprenderlos y desarrollar estrategias para manejarlos puede ayudarlo a convertirse en un administrador eficaz de Salesforce.
Ejemplos de descripciones de puestos de administrador de Salesforce
Los candidatos potenciales para puestos de administrador de Salesforce pueden aprender mucho de las descripciones de trabajo creadas por reclutadores y gerentes de contratación experimentados. A continuación se muestran tres ejemplos de descripciones de trabajo que pueden servir como plantillas o guías para crear el suyo propio.
A. Ejemplo de descripción de trabajo n.° 1
Título profesional: Administrador de Salesforce
Resumen del trabajo: el administrador de Salesforce será responsable de mantener y mejorar la plataforma Salesforce CRM para el departamento de ventas. Este rol colaborará con el equipo de ventas para comprender sus necesidades y brindar soluciones para optimizar su uso de Salesforce.
Responsabilidades clave:
- Gestionar y mantener la base de datos de Salesforce, asegurando la entrada de datos oportuna y precisa por parte del equipo de ventas.
- Desarrolle informes y paneles personalizados para proporcionar información sobre el desempeño de las ventas.
- Colaborar con el equipo de ventas para identificar e implementar mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y la productividad.
- Capacite a los miembros nuevos y existentes del equipo de ventas sobre la funcionalidad y las mejores prácticas de Salesforce.
- Manténgase actualizado con las actualizaciones de Salesforce y recomiende cambios al equipo de ventas y a la administración según sea necesario.
Calificaciones:
- Licenciatura o experiencia laboral equivalente.
- Más de 2 años de experiencia en administración de Salesforce
- Se prefiere la certificación de administrador de Salesforce
- Sólido conocimiento de la funcionalidad de Salesforce, incluidos informes, paneles, flujos de trabajo y seguridad.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
B. Ejemplo de descripción de trabajo n.° 2
Título profesional: Administrador sénior de Salesforce
Resumen del trabajo: el administrador senior de Salesforce liderará la plataforma Salesforce CRM para los departamentos de ventas y marketing. Este rol colaborará con las partes interesadas para diseñar e implementar soluciones que satisfagan las necesidades comerciales e impulsen el crecimiento de los ingresos.
Responsabilidades clave:
- Liderar el diseño, desarrollo e implementación de soluciones Salesforce para los departamentos de ventas y marketing.
- Colaborar con las partes interesadas para comprender los requisitos comerciales y crear diseños de soluciones.
- Liderar proyectos para optimizar el rendimiento de Salesforce y la adopción de los usuarios.
- Capacitar y asesorar a administradores junior de Salesforce
- Manténgase actualizado con las actualizaciones de Salesforce y las mejores prácticas de la industria
Calificaciones:
- Licenciatura o experiencia laboral equivalente.
- Más de 5 años de experiencia en administración de Salesforce
- Se requieren certificaciones de Administrador de Salesforce y Administrador Avanzado
- Experiencia con integraciones de Salesforce y gestión de datos.
- Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación.
C. Ejemplo de descripción de trabajo n.° 3
Título profesional: Administrador y desarrollador de Salesforce
Resumen del trabajo: el administrador y desarrollador de Salesforce será responsable de configurar y personalizar la plataforma Salesforce para satisfacer las necesidades comerciales. Este rol colaborará con las partes interesadas para diseñar e implementar soluciones personalizadas de Salesforce.
Consejos para sobresalir como administrador de Salesforce
Como administrador de Salesforce, existen algunos consejos que pueden ayudarle a sobresalir en su función. Aquí hay algunas áreas importantes en las que centrarse:
A. Sea paciente y organizado
Salesforce puede ser complejo y desafiante de administrar, por lo que es esencial ser paciente y organizado. Tómese el tiempo para comprender el sistema y cómo afecta a su organización. Desarrolle un sistema para rastrear problemas, solicitudes y tareas para que todo permanezca organizado y fácilmente administrado. Esto puede ayudarlo a priorizar tareas, identificar áreas que necesitan mejorar y comunicarse de manera efectiva con su equipo.
B. Cultivar sólidas habilidades de comunicación
La comunicación es fundamental para cualquier administrador exitoso de Salesforce. Debe poder comunicar información compleja sobre el sistema a partes interesadas no técnicas, incluidos ejecutivos y usuarios finales. Tomarse el tiempo para escuchar sus inquietudes y comprender sus necesidades puede ayudar a facilitar la comunicación y garantizar que todos estén en sintonía. Es esencial ser claro y conciso al comunicarse en lugar de utilizar una jerga técnica complicada.
C. Trabajar en colaboración
Salesforce es una plataforma orientada al equipo y es esencial trabajar en colaboración para lograr el éxito. Trabajar con usuarios, equipos y departamentos para identificar oportunidades de mejora y soluciones innovadoras puede ayudar a crear una cultura de innovación dentro de su organización. Al trabajar estrechamente y comunicarse de manera efectiva, puede desarrollar soluciones específicas que aborden necesidades y problemas específicos de manera efectiva.
D. Aprovechar los recursos del equipo
Por último, es crucial aprovechar los recursos de su equipo de manera efectiva. Esto incluye delegar tareas a miembros del equipo que tienen conocimientos o experiencia específicos para manejar desafíos particulares. Esto puede ayudar a agilizar los procesos, aumentar la productividad y garantizar que todos trabajen para lograr los mismos objetivos. También es esencial aprovechar los numerosos recursos disponibles en línea, incluidos foros, bases de conocimientos y comunidades de Salesforce en línea.
Como administrador de Salesforce, estos consejos pueden ayudarle a sobresalir en su función, agregar valor a su organización y encontrar continuamente nuevas formas de optimizar su plataforma Salesforce. Ser paciente, organizado y comunicativo mientras trabaja en colaboración y aprovecha los recursos del equipo ayudará a garantizar que su organización aproveche al máximo esta poderosa herramienta.
