Trabajo de apoyo administrativo es un término utilizado en organizaciones para describir puestos que brindan asistencia a ejecutivos, gerentes y otros profesionales. Estos trabajos generalmente implican tareas como gestionar correspondencia, programar citas, atender llamadas telefónicas, preparar informes y presentaciones y realizar otras tareas administrativas que respaldan las operaciones diarias de la organización.
No se puede subestimar la importancia de los trabajos de apoyo administrativo en las organizaciones. Estos roles desempeñan un papel fundamental para garantizar que las operaciones comerciales se desarrollen sin problemas y de manera eficiente. El personal de apoyo administrativo ayuda a organizar y gestionar el flujo de información dentro de una organización, asegurando que los mensajes importantes se entreguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. También brindan valiosa asistencia a ejecutivos y gerentes, permitiéndoles concentrarse en tareas de nivel superior y planificación estratégica.
Además de respaldar las operaciones diarias, el personal de soporte administrativo también desempeña un papel clave en el mantenimiento de las relaciones con los clientes y clientes. A menudo son el primer punto de contacto para personas que llaman y visitantes, y su profesionalismo y habilidades de comunicación pueden tener un impacto importante en la reputación de la organización.
Los trabajos de apoyo administrativo son esenciales para el éxito de cualquier organización. Al brindar asistencia crítica al personal en todos los niveles, estos roles ayudan a garantizar que las operaciones comerciales se desarrollen sin problemas, que los clientes estén satisfechos y que la organización siga siendo competitiva en un entorno empresarial acelerado y en constante cambio.
Habilidades y calificaciones esenciales
Como profesional de apoyo administrativo, existen ciertas habilidades y calificaciones que se consideran esenciales para el éxito en el trabajo. A continuación se presentan cinco habilidades y calificaciones clave que son necesarias para cualquiera que desee sobresalir en este puesto.
Conocimientos de computación
Una de las habilidades más esenciales para un profesional de apoyo administrativo es el dominio de la informática. En la era digital actual, casi todas las tareas administrativas requieren el uso de una computadora. Esto incluye tareas como comunicación por correo electrónico, creación y gestión de documentos, programación de citas y gestión de bases de datos. Es fundamental que los profesionales de soporte administrativo tengan habilidades avanzadas en aplicaciones de software como Microsoft Office Suite, Google Suite y Quickbooks.
Excelentes habilidades de comunicación
Excelentes habilidades de comunicación también son un requisito clave para cualquiera que desee sobresalir en una función de apoyo administrativo. Los profesionales de apoyo administrativo deben poder comunicarse con una variedad de personas, incluidos clientes, compañeros de trabajo y supervisores. Las fuertes habilidades de comunicación incluyen no sólo la capacidad de hablar y escribir de manera efectiva, sino también la escucha activa y la capacidad de interpretar y transmitir información compleja.
Habilidades organizativas
Otra habilidad fundamental para los profesionales de apoyo administrativo son las sólidas habilidades organizativas. Los profesionales de soporte administrativo son responsables de gestionar muchas tareas diferentes a la vez, a menudo con prioridades contrapuestas. Deben poder realizar un seguimiento de varios calendarios, plazos y reuniones simultáneamente, y garantizar que todas las tareas se completen con precisión y a tiempo. Las habilidades organizativas también implican la capacidad de gestionar el papeleo, mantener buenos sistemas de archivo y garantizar que se sigan las políticas y procedimientos de la empresa.
Capacidad multitarea
Los profesionales de soporte administrativo a menudo son responsables de completar muchas tareas diferentes simultáneamente, y la multitarea es una habilidad esencial para tener éxito en esta función. Esto significa poder priorizar y gestionar múltiples proyectos mientras se cumplen los plazos y, al mismo tiempo, se mantiene centrado y orientado a los detalles.
Profesionalismo
Por último, los profesionales de apoyo administrativo deben demostrar un alto grado de profesionalismo en todo lo que hacen. Esto significa exhibir una actitud positiva, ser confiable y adherirse a las políticas y prácticas de la empresa. El profesionalismo también incluye la capacidad de manejar información confidencial y mantener la confidencialidad, además de ser cortés y respetuoso en todas las interacciones con los demás.
Para sobresalir en una función de apoyo administrativo, es esencial poseer un sólido dominio de la informática, excelentes habilidades de comunicación, habilidades organizativas, capacidad multitarea y profesionalismo. Estas habilidades y calificaciones son fundamentales para el éxito en este campo y son esenciales para cualquiera que quiera generar un impacto positivo dentro de una organización como profesional de apoyo administrativo.
Elaboración de carta de presentación y currículum vitae
Cuando se trata de solicitar un trabajo de apoyo administrativo, es esencial comprender la importancia de una carta de presentación profesional y un currículum impresionante.
Importancia de una carta de presentación profesional para el trabajo de apoyo administrativo
Su carta de presentación suele ser la primera impresión que recibe un gerente de contratación sobre usted, y es esencial hacerla valer. Una carta de presentación profesional puede ayudarle a diferenciarse de otros solicitantes y mostrar su entusiasmo por el puesto. Debe resaltar sus habilidades, experiencia y logros relevantes que lo convierten en un candidato adecuado para el puesto de soporte administrativo. Una carta de presentación bien escrita también puede brindarle la oportunidad de mostrar su personalidad y transmitir su entusiasmo por el trabajo.
Consejos para elaborar un currículum impresionante
Como profesional de apoyo administrativo, su currículum debe resaltar la experiencia, las habilidades y los logros relevantes. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a elaborar un currículum impresionante que se destaque:
Comience con un encabezado sólido: el encabezado debe incluir su nombre, información de contacto y un breve resumen de su experiencia profesional u objetivo profesional.
Resalte las habilidades relevantes: los puestos de apoyo administrativo requieren un conjunto específico de habilidades. Asegúrese de resaltar su experiencia con software y tecnología, organización, comunicación y multitarea.
Concéntrese en los logros: en lugar de simplemente enumerar las tareas laborales, concéntrese en sus logros en cada puesto. Asegúrese de cuantificar sus resultados siempre que sea posible.
Sea conciso: su currículum debe tener una o dos páginas como máximo y cada sección debe ser fácil de leer y comprender.
Adapte su currículum al trabajo: asegúrese de personalizar su currículum para cada trabajo individual que solicite. Resalte las habilidades y la experiencia que lo convierten en el mejor candidato para el puesto.
Si sigue estos consejos y se toma el tiempo para elaborar una carta de presentación y un currículum profesional, estará en el buen camino para conseguir el trabajo de apoyo administrativo de sus sueños.
Descripción general de las responsabilidades clave
Como profesional de apoyo administrativo, comprender su perfil laboral es esencial para cumplir con sus funciones de manera eficiente. Es importante saber qué implica su trabajo y las habilidades necesarias para desempeñar sus responsabilidades de manera efectiva.
Además, su papel en la jerarquía organizacional también es fundamental para garantizar que las líneas de comunicación permanezcan abiertas y transparentes en todos los niveles. Conocer los diferentes sistemas y protocolos utilizados dentro de la organización le permitirá operar de manera efectiva y lograr sus objetivos.
Otra responsabilidad esencial de un trabajo de apoyo administrativo es brindar apoyo a los altos ejecutivos y gerentes. A menudo usted es el primer punto de contacto para ellos y es crucial que realice sus tareas de manera profesional y eficiente. Debe ser experto en realizar tareas como administrar calendarios, programar reuniones y citas, manejar documentos y realizar investigaciones y análisis.
Además, necesitará excelentes habilidades de comunicación para representar a su equipo y a la organización al interactuar con partes externas. Realizará diversas tareas para garantizar que se logren los objetivos de su equipo y de la organización. Su apoyo podría incluir la coordinación de proyectos y eventos, la gestión y organización de logística y arreglos de viajes, y la preparación de informes y presentaciones.
Como profesional de apoyo administrativo, sus responsabilidades clave incluyen comprender su perfil laboral, ser consciente de su papel en la jerarquía organizacional y brindar apoyo a los altos ejecutivos y gerentes. Su función es esencial para garantizar el éxito de su equipo y de la organización, y su competencia en sus responsabilidades es fundamental para lograr los resultados deseados.
Gestión eficiente del calendario
Como profesional de apoyo administrativo, una de las responsabilidades clave es gestionar el calendario de ejecutivos u otro personal. Una adecuada gestión del calendario es fundamental para garantizar que los ejecutivos puedan llevar a cabo sus responsabilidades diarias sin ningún obstáculo. Esto requiere planificación, organización y comunicación hábiles. A continuación se muestran algunos elementos importantes de una gestión eficiente del calendario:
Priorizar citas
Priorizar las citas es fundamental para garantizar que las tareas más importantes del día se completen a tiempo. Al priorizar las citas, considere la urgencia y el nivel de importancia de cada tarea. Por ejemplo, al priorizar las citas, es esencial programar primero citas que aborden tareas que dependen de una fecha límite y asignaciones de alta prioridad. Esto no sólo garantiza que el calendario se gestione de manera eficiente, sino que también evita la superposición de citas que pueden provocar el incumplimiento de plazos o citas dobles.
Programación de reuniones internas y externas
Las reuniones internas son tan importantes como las externas, especialmente en un entorno de equipo. La persona de apoyo administrativo debe programar tiempo para reuniones de equipo, reuniones de proyecto y sesiones de colaboración. Al programar reuniones internas, asegúrese de que todos los participantes tengan claridad sobre el propósito y los objetivos de la reunión. Al organizar reuniones externas, es importante considerar la disponibilidad y las zonas horarias de los participantes. Por ejemplo, al programar reuniones internacionales, debe comprender cómo la extensión de las zonas horarias puede afectar la disponibilidad de los participantes.
Comunicación y seguimiento con los participantes
La comunicación eficaz es esencial para una gestión eficiente del calendario. Cuando se programen fechas o citas importantes en el calendario, comuníqueselo a las personas involucradas. Esto puede incluir enviar invitaciones y recordatorios al calendario de antemano, actualizar el calendario con notas relevantes o simplemente recordar a los asistentes tareas urgentes. El objetivo es asegurar que todas las personas relevantes estén al tanto de los eventos y sus responsabilidades, independientemente de si son eventos internos o externos. La posibilidad de cambios de última hora siempre está presente en la gestión del calendario, siendo imprescindible comunicar cualquier cambio a los participantes.
La gestión eficaz del calendario es una habilidad vital para los profesionales de apoyo administrativo. Priorizar las citas, programar eficazmente las reuniones internas y externas, y la comunicación y el seguimiento con los participantes desempeñan un papel fundamental para garantizar que el tiempo de los ejecutivos se utilice de forma eficaz. Con una planificación, organización y comunicación adecuadas, los asistentes administrativos pueden convertirse en miembros vitales de una organización, asegurando que las citas comerciales vitales se desarrollen sin problemas.
Gestión y archivo de documentos
En un trabajo de apoyo administrativo, la gestión y el archivo adecuados de documentos son esenciales. Esto implica mantener documentos y registros, garantizar la confidencialidad y crear y actualizar sistemas de archivo físicos y electrónicos.
Mantenimiento de documentos y registros
Como profesional de apoyo administrativo, es fundamental mantener documentación y registros precisos. Esto incluye organizar y categorizar documentos de una manera lógica y fácilmente accesible. Es importante asegurarse de que no se pierdan, extravíen o destruyan ningún documento o registro importante.
Garantizando la confidencialidad
La confidencialidad es crucial cuando se trata de gestión y archivo de documentos. El profesional de apoyo administrativo debe garantizar que los documentos confidenciales no sean accesibles a personas no autorizadas. También deben conocer los métodos adecuados para manejar información y documentos confidenciales.
Creación y actualización de sistemas de archivo físicos y electrónicos
Crear y mantener un sistema de archivo eficaz es una responsabilidad clave de un trabajo de apoyo administrativo. Esto involucra sistemas de archivo tanto electrónicos como físicos. Los sistemas de archivo electrónico deben ser intuitivos y fáciles de navegar, permitiendo un acceso rápido a documentos importantes. Los sistemas de archivo físicos deben organizarse de manera que permitan una fácil recuperación y almacenamiento.
También es importante actualizar periódicamente los sistemas de archivo para garantizar que sigan siendo actuales y relevantes. Esto incluye eliminar documentos y registros obsoletos o innecesarios y agregar otros nuevos según sea necesario. Además, es importante crear copias de seguridad de documentos y registros importantes para protegerlos contra pérdidas o daños.
La gestión y el archivo de documentos son componentes críticos de un trabajo de apoyo administrativo. Mantener adecuadamente documentos y registros, garantizar la confidencialidad y crear y actualizar sistemas de archivo físicos y electrónicos son responsabilidades clave que deben ejecutarse con cuidado y atención al detalle.
Coordinación de viajes y eventos
Una de las responsabilidades clave de un trabajo de apoyo administrativo es la coordinación de viajes y eventos. Esto implica gestionar itinerarios de viaje, coordinar conferencias y sesiones de capacitación, y organizar catering y otros arreglos.
Gestión de itinerarios de viaje
La gestión de itinerarios de viaje implica coordinar todos los aspectos del viaje de negocios de un empleado. Esto incluye la reserva de vuelos, hoteles, alquiler de coches y cualquier otro transporte necesario. También implica garantizar que los arreglos de viaje estén dentro del presupuesto de la empresa y que se obtengan todos los documentos de viaje necesarios.
Para gestionar eficazmente los itinerarios de viaje, los profesionales de apoyo administrativo necesitan sólidas habilidades organizativas y de comunicación. Deben poder trabajar con plazos ajustados, gestionar múltiples itinerarios a la vez y ser lo suficientemente flexibles para adaptarse a cambios de último momento.
Coordinación de conferencias y sesiones de capacitación.
Coordinar conferencias y sesiones de formación implica organizar todos los detalles necesarios para que un evento sea un éxito. Esto incluye seleccionar un lugar, programar oradores, organizar equipos audiovisuales y gestionar la inscripción.
Los profesionales de soporte administrativo deben tener una excelente atención a los detalles y habilidades de gestión de proyectos para coordinar eficazmente conferencias y sesiones de capacitación. Deben poder anticipar problemas potenciales y gestionarlos de forma proactiva antes de que se conviertan en problemas.
Organización de catering y otros arreglos
Organizar el catering y otros arreglos implica coordinar todos los detalles relacionados con las comidas, los descansos y otros servicios necesarios durante un evento. Esto incluye organizar el catering, instalar muebles y equipos y garantizar que todos los suministros necesarios estén disponibles.
Los profesionales de apoyo administrativo deben tener sólidas habilidades de negociación para obtener las mejores ofertas en catering y suministros. También deben poder resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir durante un evento.
Las responsabilidades esenciales de un trabajo de apoyo administrativo son gestionar itinerarios de viaje, coordinar conferencias y sesiones de capacitación, y organizar catering y otros arreglos. Estas tareas requieren sólidas habilidades organizativas, de comunicación, de gestión de proyectos y de negociación para garantizar que los eventos se desarrollen sin problemas y que los empleados puedan viajar de manera eficiente.
Gestión de adquisiciones e inventarios
Como parte de las responsabilidades clave de un trabajo de apoyo administrativo, la gestión de adquisiciones e inventario abarca el pedido de suministros de oficina, la gestión del inventario de material de oficina y la coordinación de solicitudes de compra.
Realizar pedidos de suministros de oficina
Realizar pedidos de suministros de oficina es fundamental para garantizar que las operaciones de la oficina se desarrollen sin problemas. Como profesional de apoyo administrativo, usted es responsable de ordenar y mantener los suministros necesarios para garantizar la eficiencia en las operaciones diarias. Una tarea importante es evaluar las necesidades de suministro de diferentes departamentos e identificar los mejores proveedores para productos específicos. También es fundamental mantenerse dentro del presupuesto y evitar gastos excesivos, sin dejar de responder a las necesidades de la oficina.
Gestión de Inventario de Papelería
Gestionar el inventario de material de oficina es esencial para evitar una posible escasez de existencias y garantizar un funcionamiento fluido de la oficina. Como parte de esta tarea, debe realizar un seguimiento de los niveles de inventario y anticipar la demanda para evitar que el proceso de reposición afecte la productividad. Es imperativo mantener registros precisos del inventario y trabajar con los proveedores para garantizar la entrega oportuna de los suministros. Las auditorías periódicas del inventario de material de oficina pueden ayudarle a identificar posibles escaseces y tomar medidas correctivas antes de que interrumpan el trabajo.
Coordinación de solicitudes de compra
Coordinar las solicitudes de compra implica trabajar en estrecha colaboración con los miembros de su organización para recopilar sus solicitudes y garantizar que los suministros necesarios se adquieran de manera oportuna y eficiente. Usted es responsable de gestionar las aprobaciones de compras, coordinar con los proveedores y realizar un seguimiento de las entregas. También es fundamental mantener una comunicación eficaz con las partes interesadas internas y externas, como proveedores, vendedores y usuarios finales. Esto garantiza que todos comprendan los plazos, las limitaciones presupuestarias y los requisitos de suministro.
La gestión de adquisiciones e inventario es un componente crucial del apoyo administrativo, y es fundamental que posea sólidas habilidades organizativas, de comunicación y analíticas. Además, su capacidad para gestionar eficazmente los procesos de compra, los niveles de inventario y las relaciones con los proveedores puede mejorar la eficiencia de la oficina y ahorrarle tiempo y dinero a su organización.
Gestión de Comunicaciones
La comunicación eficaz es esencial para el éxito de cualquier organización, razón por la cual el personal de apoyo administrativo desempeña un papel fundamental en la gestión de las comunicaciones tanto internas como externas. El equipo de Gestión de Comunicaciones tiene como objetivo optimizar las interacciones con las partes interesadas y facilitar las operaciones comerciales de la empresa. Se espera que el personal de apoyo administrativo tome la iniciativa en la coordinación de todas las formas de comunicación que entran y salen de la empresa.
Responder llamadas telefónicas
El personal de apoyo administrativo es responsable de responder y dirigir las llamadas telefónicas al departamento o persona adecuada. Los modales telefónicos adecuados son esenciales, incluido mantener un tono agradable, utilizar saludos adecuados, identificarse a sí mismo y a la organización que representa y asegurarse de hablar de forma clara y concisa para evitar malentendidos. Cuando sea necesario, el personal de apoyo administrativo también debe recibir mensajes, registrar la información con precisión y realizar un seguimiento de las personas que llaman según sea necesario. Al responder llamadas telefónicas, se aseguran de que las líneas de comunicación estén abiertas y que los clientes no queden en espera.
Manejo de correo entrante y saliente
El correo es una herramienta de comunicación esencial en muchas organizaciones, especialmente aquellas con una amplia base de clientes. El personal de soporte administrativo es responsable de clasificar, distribuir y manejar todo el correo entrante, asegurando que llegue al departamento o individuo correcto. Del mismo modo, son responsables de procesar y enviar el correo saliente, incluidas cartas, facturas y otras comunicaciones. Se requiere atención al detalle y precisión, asegurando que el correo se entregue con prontitud y al destinatario correcto.
Programación y envío de comunicaciones por correo electrónico
El correo electrónico se ha convertido en una herramienta básica en la comunicación moderna y el personal de soporte administrativo es responsable de programar, redactar y enviar comunicaciones por correo electrónico. Esta tarea requiere experiencia en la materia, ya que el bombardeo de correo electrónico ha aumentado y existe una alta competencia por la atención. Es necesario leer y responder los correos electrónicos, priorizarlos según la urgencia y asegurarse de utilizar un lenguaje cuidadoso y discreto para mantener una imagen profesional. Además, la comunicación por correo electrónico debe enviarse y responderse con prontitud, estar bien estructurada, libre de errores y concisa. Al manejar eficazmente la comunicación por correo electrónico, el personal de soporte administrativo facilita el buen funcionamiento de la empresa, manteniendo una ventaja en el entorno empresarial moderno y altamente competitivo.
Las responsabilidades clave del personal de apoyo administrativo en la Gestión de Comunicaciones son fundamentales para el éxito de cualquier organización. Como redactor experimentado y experto en la materia, tener una comunicación eficiente y efectiva es necesario cuando se trata del crecimiento, el éxito y la imagen de marca de cualquier organización. Las tareas asignadas también son un testimonio de la experiencia, el dinamismo y el profesionalismo del personal de apoyo administrativo. En el entorno empresarial que cambia rápidamente, el papel del personal de apoyo administrativo sigue siendo fundamental y vital para el éxito de la organización.
Servicio al cliente y soporte administrativo
Una de las responsabilidades clave de un trabajo de soporte administrativo es brindar un excelente servicio al cliente a clientes existentes y potenciales. Esto incluye responder a las consultas de los clientes y manejar sus comentarios de manera profesional y oportuna.
Responder a las consultas de los clientes
Al atender las consultas de los clientes, el personal de soporte administrativo debe esforzarse por brindar información precisa y útil. Esto puede incluir responder preguntas sobre características de productos y servicios, procesar pedidos y abordar inquietudes o quejas.
Para hacer esto de manera efectiva, es importante que el personal tenga un conocimiento profundo de las ofertas de la empresa, así como de sus políticas y procedimientos. Es posible que también necesiten consultar con otros departamentos o miembros del equipo para obtener la información necesaria para responder a las consultas.
La puntualidad es clave cuando se trata de responder las consultas de los clientes. Los clientes esperan una respuesta rápida y los retrasos pueden generar frustración y sentimientos negativos hacia la empresa. El personal de apoyo administrativo debe intentar responder a las consultas lo más rápido posible y al mismo tiempo proporcionar información precisa y útil.
Manejo de comentarios de clientes
Otro aspecto importante del servicio al cliente es manejar los comentarios de los clientes, ya sean positivos o negativos. Esto puede incluir responder a reseñas y publicaciones en redes sociales, así como abordar los comentarios recibidos por correo electrónico, teléfono o en persona.
Al responder a los comentarios, el personal de apoyo administrativo debe intentar ser profesional y empático. Deben agradecer a los clientes por sus comentarios, reconocer cualquier inquietud o problema planteado y brindar una solución, si es posible. Esto puede ayudar a generar confianza y lealtad con los clientes, incluso en situaciones difíciles.
Coordinación con otros departamentos
El apoyo administrativo eficaz también implica la coordinación con otros departamentos de la empresa. Esto puede incluir trabajar con equipos de ventas y marketing para ayudar con la atención al cliente, colaborar con los equipos de finanzas y contabilidad con respecto a la facturación y actuar como enlace con los equipos de TI para resolver problemas técnicos.
Para hacer esto con éxito, el personal de apoyo administrativo debe tener sólidas habilidades de comunicación y colaboración. Deberán poder transmitir claramente información y plazos a otros departamentos, así como realizar un seguimiento y abordar eficazmente cualquier problema que surja.
Un excelente servicio al cliente y un soporte administrativo eficaz desempeñan un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes. Al responder consultas, manejar comentarios y coordinar con otros departamentos, el personal de soporte administrativo puede ayudar a garantizar una experiencia positiva para los clientes y promover el éxito general de la empresa.
Técnicas de gestión del tiempo
Como personal de apoyo administrativo, la gestión del tiempo es una habilidad crucial que debe dominar para tener éxito en su trabajo. Se espera que usted realice diversas tareas que requieren atención al detalle, eficiencia y resultados de alta calidad. Para ayudarle a lograrlo, aquí hay algunas técnicas de gestión del tiempo que puede utilizar:
Estableciendo prioridades
Es necesario establecer prioridades para determinar qué tareas requieren su atención urgente. Le ayuda a concentrarse en el trabajo crítico, lo que le ayuda a aprovechar al máximo su tiempo. Puede utilizar la Matriz de Eisenhower para evaluar qué tareas son urgentes e importantes y cuáles pueden delegarse o retrasarse.
Planificar y organizar tareas laborales
La planificación y organización adecuadas de las tareas laborales pueden ayudarle a maximizar su productividad. Puede utilizar varias herramientas, como listas de tareas pendientes, calendarios y software de gestión de proyectos, para realizar un seguimiento de sus tareas laborales de manera eficiente. Además, dividir las tareas grandes en otras más pequeñas puede hacerlas más manejables, brindándote una sensación de logro a medida que completas cada parte.
Establecimiento de objetivos para un desempeño laboral eficiente
El establecimiento de objetivos es un componente esencial de la gestión del tiempo. Tómate un tiempo para pensar en lo que quieres lograr y divídelo en objetivos más pequeños y específicos. Esto le ayudará a mantenerse concentrado y motivado, y garantizará que esté progresando hacia sus objetivos. Asegúrese de que sus objetivos sean mensurables, realistas y alcanzables en un plazo de tiempo razonable.
Si sigue estas técnicas de gestión del tiempo, podrá mejorar su desempeño laboral, reducir el estrés y ser más productivo. Recuerde, la gestión eficaz del tiempo no se trata sólo de hacer más cosas en menos tiempo, sino de asegurarse de hacer las cosas correctas en el momento adecuado.
